Refund policy
Rückgaberichtlinien für egge-stores.com
Vielen Dank, dass Du dich für EGGE entschieden hast. Um Dir den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir unsere Rückgaberichtlinien klar und einfach gestaltet. Bitte lies dir diese Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass dein Rückgabeprozess reibungslos verläuft.
1. Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
2. Rückgabevoraussetzungen
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch an der Kleidung befestigt sein.
- Rücksendungen von Unterwäsche, Bademode und Ohrringen sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, es sei denn, die Artikel sind noch originalverpackt und ungeöffnet.
3. Rückgabeprozess
1) Rückgabeantrag stellen
Sende uns eine E-Mail an shop@egge-stores.com
in der du uns die Rücksendung ankündigst. Du kannst dazu unser Musterformular für den Widerruf verwenden. Bitte gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast.
2) Verpackung
Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung.
3) Freimachung
Frankiere die Sendung und sende diese an
EGGE Eggebrecht Tanja & Kalkowsky Tobias GbR
Irmonherst. 7
81241 München
4) Versand
Gib das Paket an der nächstgelegenen Poststelle ab. Bewahre den Versandbeleg als Nachweis auf.
4. Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Im Falle von Rücksendungen aufgrund von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
5. Umtausch
Wenn Du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Rückgaberichtlinien zurück.
6. Widerrufsbelehrung
(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns EGGE Eggebrecht Tanja & Kalkowsky Tobias GbR, Irmonherstr. 7, 81241 München, E-Mail shop@egge-stores.com mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs;
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen is.
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An EGGE Eggebrecht Tanja & Kalkowsky Tobias GbR, Irmonherstr. 7, 81241 München, E-Mail shop@egge-stores.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum (*)
Unzutreffendes streichen;
6. Kontakt
Für Fragen oder weitere Unterstützung kontaktieren uns:
E-Mail: info@egge-stores.com
Sofern du uns eine Telefonnummer zukommen lässt und um Rückruf bittest, melden wir uns auch gerne telefonisch bei dir.
Wir danken für dein Vertrauen und wünschen dir viel Freude beim Einkaufen in unserem Online-Shop!
Eggebrecht Tanja & Kalkowsky Tobias GbR.